過去にいただいたよくある質問をまとめました。その他、ご不明な点はお気軽にご相談くださいませ。
「遺品整理」の手続きなど、知識が全くないですが大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。 当社の専門スタッフは遺品整理、相続関係法令に詳しくお客様の状況に応じたアドバイス、手続きに必要な専門家を紹介しております。
万が一作業中に破損など起こった場合、保証対応してくれますか？
保証対応ですが、弊社はしっかり保険加入しておりますので万が一、作業中に破損など起こった場合は保証対応させていただきますのでご安心ください。
供養品に関しては、どの様な対応になりますか？
仏壇、仏具、神棚アルバム、人形故人様が愛用していた品物など、弊社にて一度保管し、合同供養をさせていただきます。 合同供養ではなく、故人様のご自宅で供養させていただく事も可能になりますので、ご気軽に御相談ください。
土、日、祝日も作業は可能ですか？ 料金は平日よりも高いですか？
土、日、祝日の作業も可能です。 料金は土、日、祝日だからと言って高くなることはなく、平日ともに一律料金です。
女性スタッフはいますか？
弊社は女性スタッフも在籍しています。 「女性希望」とお伝えください。 作業人数によって女性、男性スタッフの混合でお伺いさせていただく場合がございます。
お支払い方法はなにがありますか？
現金、振り込み、クレジットカード決済が可能です。
遺品整理後の掃除はどこまでやってもらえますか？
原状回復の状態になるべく近づけるよう、スタッフ一同で清掃いたします。玄関・トイレ・各お部屋の履き・拭き清掃、水周り・キッチン周りなど。 ※概ね1時間程度で出来るだけ可能な範囲キレイにします。
「生前整理」では、具体的にどの様に行いますか？
家の状況を確認させて頂き、お客様と相談しながら処分などの必要な対応、費用などの見積書を作成、確認後に契約して必要な作業を進めせて頂きます。
店舗の片づけなどもご依頼できますか？
はい、可能です。安心して見積も含めてご依頼ください。
作業中の立ち合いは必要でしょうか？
作業中の立ち会いは基本的に立ち会いをお願いしております。 立ち会いが難しい場合は事前にお客様と検索品、不用品、残して欲しい品物などご要望を聞かせていただき、しっかり打合せをさせて頂ければ、立ち会いなしでの作業も可能になります。 立ち会いが出来ない場合は、貴重品関係などのお品物に関してお客様のご自宅に配送の手続きをさせていただきます。
近所になるべく知られないように作業できますか？
はい。ご近所様に知られたくないご事情を当社が漏らすことは一切ございません。 また、近所様のご迷惑になることの無いよう細心の注意を払って作業をします。 特別なご事情がない場合は、当社スタッフがご近所様へ事前に伺い、作業にご理解をいただくようご挨拶に上がります。
夜間の対応も可能でしょうか？
お見積り、作業ともに夜間対応は可能になります。 夜間の場合、時間に限りがあるかと思いますのでお客様のご要望にあったお見積り、作業をさせていただきます。
悪徳業者の特徴があれば教えてください！
遺品整理の悪徳業者には、以下のような特徴があります。
もしこんな特徴のある業者を検討されていれば注意が必要です。
【実際にあったトラブル例 】
・直接訪問せず、電話やメールだけで見積もりをとる
・見積書と実際の請求金額がまったく違う
・トラックで巡回しながら無料回収を宣伝している
・遺族の立ち合いを求めず、業者だけで作業しようとする
・ホームページなどで業者の情報を公開していない
【実際にあったトラブル例 】
・ 追加料金が発生し、高額な費用をだまし取られた
・遺族の目の前で遺品を雑に扱われた
・回収した遺品を不法投棄された
・「無料回収」を宣伝していたのに高額な料金を請求された
・見積もり内容に納得できず断ろうとしたら脅された
・作業中に貴金属や金品を盗まれた確認せずに形見や権利書を処分された
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